成都燃气称客户回访满意率99.4% 高效化解气费投诉!
作者:admin 发布:2024-04-20 10:21:39 咕唧天气网 网址:http://www.gjzdj.com/xinxi/8288.html
近日,重庆燃气为市民更换燃气表后费用大幅上涨引热议,多个区县也反映了相同的问题。4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。
【#成都燃气称客户回访满意率99.4%#】近日,重庆燃气为市民更换燃气表后费用大幅上涨引热议,多个区县也反映了相同的问题。4月19日,成都燃气发布2023年度社会责任报告。其中提到,2023年公司通过IVR呼叫回访及人工回访,客户回访总体满意率99.4%。 在报告的案例 高效化解气费投诉,贴心维护客户权益 中,成都燃气提到,因新旧气表累计气量较多,导致该小区多名用户就新气表计量异常、气费多收的问题进行了投诉。接到投诉后,新创公司逐一向有疑问的客户致电或登门解释,将多只气表免费拆装并协助客户送第三方质检机构进行检验,打消客户疑虑。
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